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Transformation Numérique du Plus Grand Multi-Marques de Martinique

Contexte

Face à la montée du commerce en ligne et à la nécessité d’une présence digitale forte, le plus grand multi-marques de Martinique a entrepris la création d’un site e-commerce. L’objectif était de synchroniser le site avec les systèmes de caisse des magasins et d’offrir une livraison internationale, en collaboration avec La Poste et DHL.

OBJECTIFS

  1. Création d’un site e-commerce robuste et intuitif pour une clientèle internationale.
  2. Synchronisation avec les systèmes de caisse pour une gestion efficace du stock en temps réel.
  3. Intégration des services de livraison internationale avec La Poste et DHL.
  4. Mise en place d’une stratégie de référencement et de community management spécifique au e-commerce, en ciblant Google Ads, Facebook, et Instagram.
Solutions
  1. Conception et Développement Web :

    • Création d’un site web responsive avec une interface utilisateur conviviale.
    • Mise en place d’un système interactif de création de salades permettant aux clients de personnaliser leurs commandes.
    • Intégration d’un espace « vacancier » offrant des informations et promotions spécifiques aux touristes.
  2. Gestion des Réseaux Sociaux :

    • Élaboration d’une stratégie de contenu pour Instagram et Facebook, visant à accroître l’engagement et la visibilité.
    • Création de publications attractives et interactives, mettant en avant les salades, offres spéciales, et l’expérience unique de Saladium.
    • Interaction régulière avec la communauté pour renforcer la relation client et encourager les avis et partages.

RÉSULTATS

  • Augmentation des Commandes en Ligne : Le site a enregistré une hausse significative des commandes de salades personnalisées.
  • Attraction de la Clientèle Touristique : Le espace « vacancier » a contribué à une augmentation notable de la clientèle touristique.
  • Croissance sur les Réseaux Sociaux : Amélioration de l’engagement et de la visibilité sur Instagram et Facebook, résultant en une communauté en ligne plus forte et un meilleur taux de conversion.

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