Un site e-booking synchronisé avec les plateformes touristiques

Contexte

Redoute Paradise accueille des voyageurs en Martinique et distribue ses hébergements sur plusieurs plateformes. En 2023, la résidence souhaitait disposer de son propre canal de présentation et de réservation, tout en continuant à gérer les disponibilités externes.

Le projet a réuni un site e-booking responsive, des pages de présentation des hébergements, un calendrier synchronisé et des campagnes d’acquisition. L’objectif fonctionnel était de proposer un parcours direct sans séparer ce nouveau canal des plateformes déjà utilisées.

Cette réalisation relève de notre accompagnement en création de sites internet en Martinique, appliqué ici à une activité touristique où le calendrier est une donnée centrale du parcours.

Enjeu : ouvrir un canal direct sans désynchroniser les disponibilités

La réservation directe ne peut pas fonctionner si le calendrier n’est pas cohérent avec les autres canaux. Le projet devait donc associer une expérience de marque, un moteur de réservation et une synchronisation des disponibilités afin de limiter le risque de double réservation.

Le site devait aussi donner davantage de place à la présentation des hébergements et de leurs services. Une plateforme externe et un canal propriétaire n’organisent pas nécessairement l’information de la même manière. Le second permet de construire un parcours autour de l’identité de la résidence, mais il doit rester relié aux contraintes opérationnelles de disponibilité.

Les campagnes d’acquisition ajoutaient un autre point de cohérence : les visiteurs orientés depuis Google ou Facebook devaient arriver sur un parcours qui présente l’offre et permet de consulter le calendrier, plutôt que sur une page sans étape de réservation identifiable.

Méthode : faire du site le canal propriétaire

Le site a été pensé comme le canal propriétaire de la résidence. Les hébergements et services y sont présentés en détail, puis le calendrier conduit vers la réservation. Les campagnes Google et Facebook orientent les recherches pertinentes vers ce parcours plutôt que vers une page générique.

La synchronisation des disponibilités relie ce canal direct aux plateformes utilisées par la résidence. Elle ne remplace pas la gestion de ces plateformes ; elle permet au calendrier du site de s’inscrire dans le même ensemble opérationnel.

Les pages de présentation, le calendrier et la réservation forment ainsi une séquence continue. Cette logique est également abordée dans notre guide consacré au tourisme en Martinique, à la réservation et aux relances, qui aide à distinguer le parcours client des outils qui le soutiennent.

Les campagnes Google Ads et Facebook Ads ont été créées pour orienter vers ce dispositif. La page Publicité Google Ads présente ce levier ; la présente étude se limite aux campagnes livrées et n’en déduit aucun résultat chiffré.