Automatiser Les Demandes De Devis En Martinique : Script + Questions + Relances Qui Signent
En Martinique, beaucoup d’entreprises perdent des ventes à cause d’un problème invisible : la demande de devis est mal cadrée. Le prospect envoie un message vague, vous répondez, puis vous devez reposer 10 questions. Ensuite, vous rédigez un devis… et parfois le prospect disparaît.
Bonne nouvelle : ce scénario se corrige très bien avec une automatisation de devis et un agent IA bien configuré. Grâce à une méthode simple, vous pouvez :
- recevoir des demandes plus complètes,
- répondre plus vite,
- envoyer des devis plus clairs,
- et relancer sans être lourd, donc signer plus souvent.
Dans ce guide, je vous donne :
- la méthode complète pour automatiser un devis,
- une liste de questions qui évitent les demandes floues,
- des scripts prêts à copier pour WhatsApp, site et email,
- un plan de relance qui augmente le taux de signature (J+2 / J+7 / J+14),
- et des bonnes pratiques locales (Martinique + communes).
Vous voulez un système clé en main ?
Sommaire
- Pourquoi Les Devis “Ne Signent Pas” (Et Comment Corriger)
- Objectif : Un Devis Rapide, Clair, Et Facile À Accepter
- Le Système De Devis Automatique (Sans Usine À Gaz)
- Les Questions À Poser (Checklist Par Secteur)
- Scripts Prêts À Copier (Site, WhatsApp, Email)
- Relances Qui Signent : J+2, J+7, J+14 (Sans Harceler)
- Anti Ghosting : Que Faire Quand Le Prospect Disparaît
- Qualité : Comment Éviter Les Mauvais Leads
- KPI : Mesurer Le ROI De Vos Devis
- Erreurs Fréquentes (Et Solutions)
- Plan D’Action En 7 Jours (Copier/Coller)
- FAQ
1) Pourquoi Les Devis “Ne Signent Pas” (Et Comment Corriger)
Si vos devis ne signent pas, le problème vient rarement du prix seul. En général, il vient d’un mélange de facteurs :
- la demande était trop floue, donc le devis est imprécis,
- le prospect n’a pas compris la valeur,
- le délai de réponse a été trop long,
- la relance n’a pas été faite,
- ou le prospect a reçu une meilleure réponse ailleurs.
Donc, la solution consiste à travailler 3 points :
- La Qualification (poser les bonnes questions),
- La Clarté (un devis facile à comprendre),
- Le Suivi (relances utiles, au bon moment).
2) Objectif : Un Devis Rapide, Clair, Et Facile À Accepter
Un devis qui signe est souvent :
- envoyé rapidement (idéalement le jour même ou sous 24h),
- clair (périmètre + livrables + délais),
- concret (preuves, méthode, prochaines étapes),
- et simple à accepter (validation + paiement + rendez-vous).
Ensuite, les relances doivent aider le prospect à avancer. Elles ne doivent pas “pousser” de manière agressive.
3) Le Système De Devis Automatique (Sans Usine À Gaz)
Voici une architecture simple, efficace, et très rentable en Martinique :
Étape 1 : Capture De La Demande (Site / WhatsApp / DM)
Le prospect arrive sur votre site ou écrit sur WhatsApp. Ensuite, vous devez répondre vite. C’est là qu’un agent IA est utile.
➡️ Voir : Agents IA Martinique
Étape 2 : Qualification Guidée
Le système pose des questions, une par une. Puis, il résume la demande. Ainsi, vous gagnez du temps et vous évitez les erreurs.
Étape 3 : Devis (Brouillon Automatique + Validation)
L’IA peut préparer un brouillon de devis. Ensuite, vous validez. De cette façon, vous gardez le contrôle tout en accélérant.
Étape 4 : Relances Automatiques (Sans Harcèlement)
Le système relance à J+2, J+7, puis J+14. Ensuite, il propose une action simple : appel, ajustement, ou signature.
Étape 5 : Onboarding Après Signature
Une fois signé, le client reçoit les prochaines étapes. Puis, il envoie les éléments. Enfin, vous démarrez rapidement.
➡️ Pour connecter tout ça : Automatisation Des Process En Martinique
4) Les Questions À Poser (Checklist Par Secteur)
Ces questions transforment une demande vague en demande exploitable. De plus, elles filtrent les mauvais leads.
Les 10 Questions Universelles (À Adapter)
- 1) Quel est votre objectif ? (ex : plus de clients, rénovation, réservation…)
- 2) Quel service exact cherchez-vous ?
- 3) Dans quelle commune en Martinique ? (Fort-de-France, Lamentin, Schoelcher…)
- 4) Quel délai ? (urgent / cette semaine / ce mois-ci / plus tard)
- 5) Quel budget ou fourchette ?
- 6) Avez-vous des contraintes ? (horaires, accès, délais, disponibilité)
- 7) Avez-vous des exemples ? (photos, liens, inspiration)
- 8) Qui décide ? (vous seul, associé, famille, entreprise)
- 9) Comment préférez-vous être contacté ? (WhatsApp, appel, email)
- 10) Quand peut-on avancer ? (date de démarrage)
Questions Pour Artisans / BTP
- photos du chantier + dimensions approximatives
- accès et contraintes (parking, étage, horaires)
- urgence et disponibilité
Questions Pour Services (Beauty, Coaching, Cabinets)
- objectif précis (1 séance / suivi / pack)
- disponibilités et préférences de créneau
- besoins spécifiques
Questions Pour Tourisme / Activités
- date + nombre de personnes
- niveau / attentes
- options (privatisation, transport, repas)
Questions Pour Agence Web / Marketing
- objectif (leads, e-commerce, image)
- site existant (oui/non) + lien
- concurrents / inspirations
- délai et budget
Pour intégrer ces questions dans un système automatisé : Automatisation Des Process.
5) Scripts Prêts À Copier (Site, WhatsApp, Email)
Ces scripts sont conçus pour rester naturels. De plus, ils orientent vite vers une action. Enfin, ils améliorent la lisibilité grâce aux transitions.
Script 1 : Accueil (WhatsApp / Site)
Bonjour 👋 Merci pour votre message.
Pour vous aider rapidement, vous cherchez :
1) Un devis
2) Un rendez-vous / appel
3) Des infos (prix, délai, disponibilité)
Répondez 1, 2 ou 3 😊Script 2 : Qualification (Devis) — Version Courte
Parfait ✅ Pour préparer un devis clair, j’ai besoin de :
1) Votre besoin exact
2) La commune en Martinique
3) Le délai souhaité
4) Une fourchette de budget
5) 1 à 3 éléments (photo / lien / exemple)
Ensuite, je vous fais un récap et on vous répond rapidement.Script 3 : Qualification (Devis) — Version “Filtre”
Super 👍 Pour être sûr de vous proposer la bonne solution :
- Quel est votre objectif ?
- Quel budget ou fourchette avez-vous prévu ?
- Pour quel délai ?
Ensuite, je vous dis si on peut intervenir et je vous propose la suite.Script 4 : Réponse Email (Après Qualification)
Bonjour [Prénom],
Merci pour votre demande. Voici le récapitulatif :
- Besoin : [Résumé]
- Commune : [Commune]
- Délai : [Délai]
- Budget : [Fourchette]
- Contraintes / éléments : [Infos]
Prochaine étape :
1) Je vous envoie un devis
OU
2) On cale un appel de 15 minutes pour cadrer (souvent plus efficace)
Que préférez-vous : 1 ou 2 ?
Bien à vous,
[Signature]Script 5 : Proposition De RDV
Merci 🙌 Pour cadrer vite, je peux vous proposer un appel de 15 minutes.
Quel créneau vous convient ?
A) Aujourd’hui 16h–18h
B) Demain 9h–12h
C) Demain 14h–17h
Répondez A, B ou C 😊6) Relances Qui Signent : J+2, J+7, J+14 (Sans Harceler)
Les relances qui marchent ne sont pas insistantes. Au contraire, elles sont utiles. Elles donnent une option claire, et elles relancent l’action.
Relance J+2 : Questions Et Clarification
Bonjour 👋 Petit suivi : avez-vous des questions sur le devis ?
Si vous voulez, je peux aussi ajuster le périmètre pour coller à votre budget.Relance J+7 : Aide À La Décision
Bonjour 😊 Je reviens vers vous.
Souhaitez-vous :
1) Valider le devis
2) Ajuster une option
3) Prendre un créneau de 10 minutes pour en parler
Répondez 1, 2 ou 3.Relance J+14 : Rareté “Douce” Et Prochaine Étape
Bonjour 👋 Dernier petit message.
Je peux vous garder un créneau jusqu’à [date], ensuite le planning se remplit.
Souhaitez-vous qu’on valide, ou qu’on reporte à plus tard ?Astuce : la relance est plus efficace si elle propose une action simple. Donc, ajoutez un bouton ou une réponse courte (“1 / 2 / 3”).
7) Anti Ghosting : Que Faire Quand Le Prospect Disparaît
Quand un prospect disparaît, ce n’est pas toujours un “non”. Parfois, il est juste occupé. Donc, ayez un scénario anti ghosting :
Message Anti Ghosting (Très Court)
Bonjour 👋 Je clôture le dossier si ce n’est plus d’actualité.
Est-ce que je peux vous aider à avancer, ou vous préférez reporter ?Ensuite, si le prospect répond “reporter”, vous le basculez dans une relance plus tard. Ainsi, vous ne perdez pas le lead.
8) Qualité : Comment Éviter Les Mauvais Leads
Automatiser un devis ne veut pas dire dire “oui à tout”. Au contraire, un bon système filtre pour protéger votre temps.
3 Filtres Simples
- Budget : si le budget est trop bas, proposez une alternative ou un pack.
- Délai : si vous n’avez pas de créneau, proposez une date réaliste.
- Zone : si ce n’est pas votre zone, dites-le clairement.
Avec ces filtres, vous passez moins de temps sur des dossiers impossibles. En plus, vous augmentez le taux de signature sur les bons dossiers.
9) KPI : Mesurer Le ROI De Vos Devis
Suivez ces KPI. Ensuite, ajustez vos scripts et votre process.
KPI De Devis
- temps moyen de réponse
- temps moyen pour envoyer un devis
- taux de devis signés
- nombre de relances nécessaires
KPI De Qualité
- pourcentage de demandes complètes
- taux de leads filtrés (budget, délai, zone)
- questions fréquentes (à ajouter sur votre site)
Mini formule :
ROI ≈ (devis signés supplémentaires × marge) + temps gagné - coût du système10) Erreurs Fréquentes (Et Solutions)
Erreur 1 : Un Formulaire Trop Long
Solution : posez les questions une par une via un agent. Ensuite, résumez.
Erreur 2 : Devis Trop Flou
Solution : ajoutez livrables, délais, options, et prochaines étapes. Ainsi, le client comprend.
Erreur 3 : Pas De Relance
Solution : automatiser J+2, J+7, J+14. Ensuite, un anti ghosting simple.
Erreur 4 : Ton Trop Robot
Solution : phrases courtes, smileys légers si WhatsApp, et mots simples.
Erreur 5 : Pas De Sortie Humaine
Solution : proposez un RDV rapide quand la demande est importante.
11) Plan D’Action En 7 Jours (Copier/Coller)
Jour 1 : Cartographier Le Parcours De Devis
- d’où viennent les demandes (site, WhatsApp, DM) ?
- quelles questions posez-vous à chaque fois ?
Jour 2 : Créer La Checklist De Questions
- 10 questions universelles
- 5 questions spécifiques à votre secteur
Jour 3 : Écrire Les Scripts
- script accueil
- script qualification
- script proposition RDV
Jour 4 : Mettre En Place Les Relances
- J+2, J+7, J+14
- anti ghosting
Jour 5 : Ajouter Les Filtres (Budget, Délai, Zone)
- si budget trop bas → alternative
- si délai impossible → date réaliste
- si hors zone → redirection
Jour 6 : Tester Et Ajuster
- testez avec 5 demandes
- simplifiez les questions si besoin
Jour 7 : Mesurer
- temps de réponse
- devis signés
- qualité des demandes
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FAQ
Pourquoi Automatiser Les Devis En Martinique ?
Parce que la réactivité et le suivi font la différence. Avec un système automatisé, vous perdez moins de prospects et vous signez plus.
Est-Ce Que Je Dois Donner Un Prix Direct ?
Si possible, donnez une fourchette. Ensuite, expliquez ce qui fait varier. Enfin, proposez un RDV si le projet est sérieux.
Combien De Relances Faut-Il ?
Un bon standard : J+2, J+7, J+14. Ensuite, un anti ghosting. C’est simple et efficace.
Est-Ce Compatible Avec Un Agent IA ?
Oui. L’agent collecte les infos, puis le système déclenche le devis et les relances. Voir : Agents IA Martinique.
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