Contexte

Martinique Transport devait informer les familles de l’ouverture des inscriptions au transport scolaire 2022–2023. La campagne devait rendre le message compréhensible sur plusieurs canaux et respecter un calendrier de diffusion resserré.

Le périmètre associait des infographies déclinées dans plusieurs formats, des contenus pour les réseaux sociaux, trois vidéos courtes et un spot radio. Chaque support devait remplir sa fonction sans modifier les informations essentielles de la campagne.

Ce projet s’inscrit dans notre accompagnement en communication institutionnelle en Martinique : partir d’une information validée, organiser sa lecture, puis adapter sa forme au canal de diffusion.

Enjeu : adapter le format sans altérer le message

Les informations administratives doivent rester exactes tout en étant immédiatement lisibles. Chaque support impose par ailleurs son format : une affiche, une publication sociale, une vidéo et un spot radio ne racontent pas le même message de la même manière.

Une famille devait pouvoir identifier rapidement quatre repères : les dates, le public concerné, la démarche à suivre et le point d’accès. Leur ordre et leur niveau de détail pouvaient varier selon le support, mais pas leur sens. Une création attractive qui aurait repoussé ces informations au second plan n’aurait pas répondu au besoin de la campagne.

Le calendrier resserré ajoutait une contrainte de coordination. Les éléments graphiques, les vidéos, les contenus sociaux et l’adaptation radio devaient être préparés comme les déclinaisons d’un même dispositif, afin d’éviter des versions concurrentes au moment de la diffusion.

Méthode : une hiérarchie commune pour tous les canaux

L’agence a commencé par hiérarchiser l’information : dates, public concerné, démarche à suivre et point d’accès. Cette base commune a ensuite été adaptée à chaque canal, avec une identité visuelle constante pour que la campagne soit reconnue d’un support à l’autre.

Les infographies permettent de faire apparaître les repères principaux dans des proportions adaptées à plusieurs emplacements. Les vidéos courtes donnent un rythme différent au même message. Le spot radio doit, pour sa part, rester compréhensible sans appui visuel. Les contenus destinés aux réseaux sociaux relient ces formats au calendrier de diffusion.

La création de contenu et le community management interviennent donc à deux niveaux complémentaires : produire les pièces de campagne, puis les préparer pour leurs contextes de publication. L’étude décrit cette coordination sans lui attribuer un volume d’inscriptions ou une portée qui ne seraient pas sourcés.

Réalisation et livrables

Le dossier de mission réunit :

des infographies déclinées dans plusieurs formats ;
des contenus préparés pour les réseaux sociaux ;
trois vidéos courtes consacrées à la campagne ;
une adaptation du message sous la forme d’un spot radio ;
la livraison coordonnée des éléments nécessaires à leur diffusion.

La production multi-formats ne signifie pas qu’un même fichier a été reproduit partout. Elle correspond à une base informative commune, réorganisée selon les contraintes de lecture, de durée et de présence ou non d’une image.

Visuel Martinique Transport invitant à effectuer l’inscription au transport scolaire

Résultats vérifiés

Les supports de campagne, les contenus sociaux, le spot radio et les trois vidéos constituent les résultats documentés de la mission. Une des vidéos reste consultable publiquement sur YouTube ; ce lien permet de vérifier un exemple du format livré.

Les chiffres d’inscription précédemment associés à cette étude ont été retirés. Ils ne pourront être rétablis qu’avec le bilan officiel de la campagne, la période couverte et un point de comparaison explicite. La production des supports ne suffit pas à démontrer à elle seule l’effet sur les inscriptions.

Voir une vidéo de la campagne

Enseignements et suite

Une campagne institutionnelle multi-formats gagne en clarté lorsque les informations incontournables sont définies avant la création. Cette base permet ensuite de choisir ce que chaque canal peut développer ou condenser, sans transformer une adaptation en nouvelle version du message.

La méthode peut être réutilisée pour les campagnes d’information qui doivent être déclinées rapidement sans perdre leur précision. Un prochain dispositif devrait prévoir dès le cadrage le bilan qui servira à mesurer sa diffusion et, lorsque cela est pertinent, son effet sur la démarche attendue.

Une institution qui souhaite organiser ses messages, ses formats et son calendrier peut présenter sa campagne à l’équipe.

Supports, vidéo et diffusion pour le transport scolaire